Situation 6 – Règlement échoué

Missglückte Zahlung

• Mega GmbH, Buchhaltung, Wolfgang Münzblick am Appart. Guten Tag. Ihr Name ist Herr Plotzen, ist das richtig?
  • Ja, das bin ich.
• Meine Kollegin hat Sie gerade durchgestellt und mir gesagt, Sie wollten die Zahlungsweise ändern? Stimmt das?
  • Ja, genau. Das letzte mal ist die Zahlung missglückt, weil die Gültigkeit der Karte abgelaufen war und ich hatte das gar nicht bemerkt.
• Ich verstehe. Wie möchten Sie jetzt zahlen?
  • Mit Kryptogeld.
• Tut mir leid, aber Kryptogeld akzeptieren wir noch nicht als Zahlungsmittel.
  • Warum eigentlich nicht? Das ist doch immer mehr in Kommen.
• Das mag schon sein. Allerdings haben wir das bei uns noch nicht eingeführt.
  • Schade.
• Sie können bei uns per Banküberweisung, Dauerauftrag, Scheck, Bankkarte oder bei einer unserer Geschäftsstellen in bar bezahlen. Aber Kryptowährungen akzeptieren wir leider noch nicht.
  • Dann storniere ich eben die automatische Kartenzahlung und zahle ab sofort in bar.
• In Ihrem Fall handelt es sich aber um ein Abonnement. Dann erfolgt die Zahlung ausschließlich über Dauerauftrag, Kreditkarte oder Sie zahlen den gesamten Jahresbetrag gegen Rechnung per Scheck oder in bar.
  • Mann, ist das kompliziert!
• Das steht auch ausführlich so in unseren Geschäftsbedingungen, Herr Plotzen.
  • Schon gut. Dann ziehe ich die Zahlungsweise gegen Rechnung vor. Wäre das möglich?
• Schon, Herr Plotzen, nur geht das erst ab Ablauf des Jahresabos. Bei Ihnen wäre das also erst ab dem 11. September möglich, denn da hat Ihr Abo vor vier Jahren begonnen. Verstehen Sie?
  • Und bis dahin müsste ich also weiterhin per Karte oder Bankeinzug bezahlen?
• Richtig.
  • Dann ziehe ich den Bankeinzug vor.
• Dafür bräuchten Sie nur einen Auftrag an Ihre Bank richten. Wir schicken Ihnen den Antrag auf Einzugsverfahren per E-Mail zu und können ihn dann ausgefüllt an Ihre Bank weiterleiten. Ab September können Sie dann auf eine andere Zahlungsweise, also auf Zahlung gegen Rechnung umsteigen, wenn Sie das dann noch möchten.
  • Geht klar. Recht vielen Dank. Auf Wiederhören!
•  Auf Wiederhören!

Situation 6 – Règlement échoué