Situation 1 – Laisser un message

Anrufe mit Kunden und Lieferanten  – Empfang

• Guten Tag. Sie sprechen mit Hannelore Schmidt, Schnell-Logistik GmbH. Mit wem spreche ich bitte?
  • Hier ist Ernst Hase. Dürfte ich mit Herrn Schreiber aus der Personalabteilung sprechen?
• Verzeihung, ich habe den Nahmen nicht richtig verstanden.
  • Ernst Hase, von der Firma Direkt Strategie.
• Würden Sie Ihren Namen noch einmal deutlicher aussprechen?
  • Ernst H-A-S-E! Von der Firma DIREKT STRATEGIE.
• Entschuldigung, die Leitung ist nicht sehr gut, Herr Hase.
  • Das macht nichts. Kein Problem.
• Könnten Sie noch einmal wiederholen, worum es ging?
  • Ich möchte bitte mit Frau Schmidt sprechen.
• Frau Schmidt ist gerade außer Haus. Sie kommt in etwa einer Stunde wieder. Möchten Sie dann noch einmal zurückrufen oder wollen Sie eine Nachricht hinterlassen.
  • Könnten Sie ihr bitte ausrichten, dass ich morgen um eine halbe Stunde später kommen werde. Wir hatten einen Termin um 13 Uhr.
• Das werde ich ausrichten.
  • Falls das für sie nicht geht, soll sie mich bitte zurückrufen. Meine Nummer hat sie ja, oder sie schreibt mir eine Mail. Dann müssten wir einen neuen Termin ausmachen.
• Habe ich notiert.
  • Prima! Recht vielen Dank. Auf Wiederhören.

Situation 1 – Laisser un message