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Communication téléphonique – Accueil

Communication commerciale en allemand Communication téléphonique – Accueil

Der Telefonische Empfang

Im folgenden Abschnitt finden Sie einige Beispiele für den professionellen Telefonempfang.

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Situation 1 – Laisser un message

Exercice Situation 1 – Laisser un message

Situation 2 – Mise en relation – transfert d’appel

Exercice Situation 2 – Mise en relation – transfert d’appel

Situation 3 – Annuler et décaler un rendez-vous

Exercice Situation 3 – Annuler et décaler un rendez-vous

Situation 4 – Annulation d’une commande

Exercice Situation 4 – Annulation d’une commande

Situation 5 – Retard de la livraison

Exercice Situation 5 – Retard de la livraison

Situation 6 – Règlement échoué

Exercice Situation 6 – Règlement échoué

Situation 7 – Marchandise défectueuse

Exercice Situation 7 – Marchandise défectueuse

Situation 8 – Passer une commande en allemand

Situation 9 – Planifier un voyage d’affaires pour le patron en allemand

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