Situation 4 – Annulation d’une commande

Eine Bestellung stornieren

Guten Tag. Sie sprechen mit Wogenglatt, Stürmische Zeiten AG.
- Guten Tag. Ich will eine Bestellung stornieren.
Um welche Bestellung handelt es sich? Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer durchsagen?
- Aber selbstverständlich. Einen Augenblick, ich muss sie erst einmal finden.
Die Bestellnummer finden Sie entweder auf dem Lieferschein oben links oder auf der Rechnung ebenfalls oben links gleich unter der Firmenadresse. Sie fängt mit den Buchstaben BN an.
- Ach ja, ich habe sie gefunden. Also, die Bestellnummer lautet: BN 65 66 89
BN 65 66 89. Einen Moment bitte …. Ja, Sie sind Herr Eilig und die Bestellung betrifft die Zeitmaschine Ly 2000. Ist das richtig?
- Genau. Laut Nostradamus sehen die aktuellen Aussichten für die Zukunft nicht gut aus. Deshalb sehe ich von einer Zeitreise vorerst lieber ab, bis sich die Aussichten verbessert haben.
Ich verstehe.
- Wird der bezahlte Betrag auf mein Konto rücküberwiesen?
Ja, selbstverständlich. Es könnte aber sein, dass etwaige Bankgebühren vom überwiesenen Betrag abgezogen werden.
- Ich verstehe. Wie lange dauert die Rücküberweisung?
Zwei bis drei Werktage.
- Geht in Ordnung. Recht vielen Dank.
Gern.
- Auf Wiederhören!
Auf Wiederhören, Herr Eilig.